近年来，受中国经济增速放缓、电商冲击、租金成本攀升、人们消费习惯改变等多重因素的影响，零售企业的销售额、利润一直都呈现下滑趋势。从业者也一直在用不同的方式去探索，比如说O2O、比如说全渠道、比如说做电商。

过去，O2O行业过于依赖线上互联网，而忽视了线下传统企业的重要性；大量企业电商纷纷做公众号，然而实现交易时一般都需要引导用户去一些主流电商平台进行购买，但是这种方式也仍然存在着诸多问题，多重的跳转与引流，不太连贯的跨屏购买，服务体验不佳，客户流失严重等等。


在过去的电商和O2O平台主导的零售模式下，那些中小型商家可以依托平台统一流量入口才能生存，但是商家却仍需花费不菲的费用为自己的店铺导流，但这些流量很多时候都是平台的流量，一段时间之后，商家还是需要花费资金成本再次进行引流。

如此的恶性循环带来的却只是碎片化的销售额，商家难以获得核心的用户数据。相比传统电商布局的中心化零售业态，去中心化的新零售才是中小商户发展的必然趋势。

要想打造去中心化的智慧新零售，微信小程序成为了企业打开去中心化的智慧新零售的钥匙。

企业通过打造自己的小程序店铺，树立企业专业的店铺形象，积累企业自己的私有客户。并且小程序有着免安装免卸载，即开即用，即用即走的特点，用户体验好，堪比原生态的APP。

商家可以将自己的小程序店铺与微信公众号绑定，这样，以后用户再浏览商家的公众号文章的时候，直接就可以跳转到商家的小程序店铺中去，非常方便，没有中间路径，能够让用户在购买欲望萌生的第一时间内跳转到微信小程序中，完成商品的购买。

小程序也可以帮助商家彻底打通线上和线下，实现线上线下场景无缝融合。商家可以通过小程序将线下人流搬到线上，实现精细化地管理维护这些用户，同时商家也可以通过小程序的线上宣传引流，吸引更多的用户到店体验消费，为商家带来更多的客流。

如今行业内已经出现了很多成功的行业案例。

家乐福：通过小程序社交广告活化会员并进行精准引流

家乐福主要通过利用朋友圈小程序投放广告功能以及发放单品券、节日券及通用券等，并配合公众号导流，不断累积用户，平均每天吸引超过18万名的消费者通过小程序注册成为家乐福会员；与此同时，家乐福的线下门店客流也是源源不断，卡券核销率超过65%。

步步高：利用小程序及微信支付助力实体店升级

步步高在3周内便上线了“步步高better购梅溪店”小程序，通过利用小程序的引流功能和用户管理功能实现门店体验和客户行为的数字化，一周内门店微信支付占比62%，新会员转化率比之前的方案提升了10倍。

万达广场：小程序线上、线下双向导流，积累用户资产

万达广场通过微信小程序，与各连锁店的公众号实现用户数据互通。通过小程序发放的优惠券，核销率超过50%。有商家通过万达广场小程序发布的促销信息，直接带来45%的客流提升。小程序在为实体零售导流的同时，也沉淀了海量的用户数据资产。

显然小程序已经成为了新零售行业转型的一个新的趋势，未来，微信小程序将会会成为企业一个标配，商家越早开启越能抢占更多的小程序的市场红利。