200多项功能全部免费开放

0成本 0门槛 一键生成

让每个商家都拥有最适合自己的小程序

免费开店
首页 帮助列表 商家学院
盘点直播前/中/后的带货技巧,十二条运营经验,两千多字干货!
发布时间:2020-11-16 08:55:00

直播带货在今年年初时就异常的火热,又在今年的 “双11”中,直播电商的地位和所发挥的作用又进一步凸显出来。

“偶买噶,买它!”

“全网最低价,只给我们家!”

“家人们,赶紧抢哦,限量500件!”

在动辄上百万人观看的直播间,主播奋力推销着产品,鼓励粉丝下单,可谓是热火朝天。

然而,我们发现,直播“翻车”事件屡屡出现:

主播和商家在商品的价格和送福利上没有达成一致,销售额没有达成;

两个直播间,同样的商品,价格却都不一样;

客户收到货后,体验感和直播间描述或展示的千差万别;

通过直播间购买的商品,退货率出奇的高,据数据统计,头部直播退货率达到30%,腰部直播高达70%。


在这里,更深次的原因,我们不做探讨,今天得有店整理了一些直播带货的技巧,围绕直播前、中、后整个流程,从选品、氛围、复盘等多个角度讲述。希望能对各位商家带来一些实质性的帮助。

一、直播带货前:精准选品

在电商交易中,选品是至关重要的环节,有些主播翻车事故很多是因为前期选品出现问题。

那商家要做直播带货,想要达到预期效果,商家和主播就要配合好做好品控:

1、不同的主播,其粉丝的消费能力也大有不同,那在商品的选择上,就要考虑价格问题,是否与粉丝的消费能力相匹配。

2、产品的定位,是否与主播、还有粉丝特质相接近,选了不符合粉丝喜好的产品,很容易带货翻车。

3、产品质量一定要有保证,不能说客户收到货后,大失所望,那更谈不上复购了,对口碑也会产生负面的影响。

4、主播也要提前做好产品的试用、演示,并对有可能会发生的事做出预判,以免造成直播现场失控,不然就很尴尬了。

回顾一下大V们的直播,也难免会出现直播“事故”,我们要从中吸取经验。


在选品环节,得有店再给出三点建议:

1、引流款

这些一般指“1元包邮”、“9.9包邮”的低价产品。这些产品虽然利润不高,却可以为直播间带来大量粉丝,同时也能带动其他产品的销量,这些低价产品也不容易被退货。

2、粉丝福利款

在直播过程中,主播就是为宠粉送出的福利,可以利用一些相对低价又超值的产品,如市场价透明的产品,“限时秒杀,只有一千份”、“前1000名下单送面膜”,如此可以营造直播间的抢购紧迫感和产品的稀缺感,刺激粉丝快速下单。

3、组合套餐款

我们买东西时,也会经常看到第二件半价,第三件0元,就为了享受优惠而选择囤货,这样的定价设置,会让粉丝感觉优惠力度很大,不容错过。


二、直播带货中:把控节奏,营造氛围

一般情况下一场直播开播时长达2-4个小时,这很考验团队的配合力和意志力的,尤其考验主播的口才及临时应对能力。在直播过程中,这两点还是需要注意一下的:

1、产品卖点、体验

因为直播间产品很多,主播在介绍产品时,要把每款产品的最大亮点在有限的时间里呈现出来,并且要现场体验,通过讲故事、或模拟一个使用场景,有必要时,助理也要做配合,更能让粉丝直观感受到产品的价值,

2、氛围

以前我们是商场逛街,现在可以说是在直播间“云逛街”,那么整个购物氛围就显得很重要。直播环境布置,要给粉丝一种身临其境的感觉,粉丝的购买欲才有可能被激发。

除了那些头部主播,自带大咖效应,像更多的是我们这些腰部主播,要在几秒钟吸引用户停留,主播也需要有比较好的外在形象、个人表达风格,还有一些内在魅力,让用户对你有记忆点,这样就更能提高在同行中的竞争力。


3、节奏

通常,一场直播的节奏是很快且紧凑的,直播间有多少产品、产品的出场顺序、每个产品介绍预留的时间,主播都要清晰明了,整个节奏把控就有了。

另外,主播就要具有很强的感染力和号召力,在短时间里激发观众对当下所介绍产品的购买欲,当用户打出疑问时,也要及时的去回应,时刻照顾到粉丝的情绪和反馈。

三、直播带货后:复盘总结

不管是电商平台卖货,还是直播带货,当直播结束后,都要去复盘、总结这次的成果,优化方案,下次如何做提升客户的下单率和复购率。

1、复盘直播数据,优化带货方案

数据包含总观看人数、每个时间段用户的在线人数、单次直播的涨粉人数、评论数、单款产品成交量等等,通过对数据的复盘,主播也可以很好的了解到粉丝的喜好,找到更适合直播的时间,更适合带货的产品品类和价格等,从而不断调整优化带货方案。

2、收集粉丝的反馈,提升售后服务

直播结束,并不代表销售过程完成了,后续的售后服务也是能够直接影响到用户的消费体验的,主播需要及时跟进订单处理,要保证发货的正常流程。

除此之外,主播团队也可以在引流的粉丝群中询问粉丝对于产品价格和使用感的反馈,对存在的问题进行针对性解答,这样子做也可以加强粉丝对主播的信任感。


直播带货的本质是建立在口碑上的经济模式,优质的产品质量和服务是保证其长远发展的关键。

现在直播平台那么多,淘宝、抖音、快手,而小程序直播它具有天然优势,将微信生态的流量沉淀成私域流量,还可以借助小程序的营销工具高效引流,同时也可导入到线下门店,提高门店流量,帮助线下门店更好卖货,实现线上线下一体化联动。

目前已有十多万商家开通了小程序直播。百果园深耕私域流量,小程序会员突破2800万,7月25日-26日连续两天的直播,微信单日成交额破3000万。

8月7日立邦油漆通过小程序直播,单场销售破150万,直播间购买转化率高达22%。

我们看到小程序直播的表现也很亮眼,有很多已经开通得有店小程序的商家还没有开通直播的,也可以尝试结合直播去卖货,而那些还没有做小程序的,也可以通过得有店快速搭建适合品牌业务的小程序,借助分销、砍价、拼团、直播等这些工具来为门店高效引流,沉淀品牌的忠实粉丝群,持续挖掘粉丝价值!

相关标签:

真正免费的SaaS开店系统

0成本 0门槛 生成小程序和微商城

×
领取新手开店礼包
扫码加入群聊