得有店有为会员用户提供远程协助的服务，通过远程协助可以解决一些电话/图片/视频无法解决的问题，能为用户提供更佳的体验。
常见的远程协助方式有：QQ远程和软件远程。
由于QQ远程流畅度一般，我们客服习惯使用【向日葵远程协助软件】，下面介绍关于该软件的安装教程。
1. 向日葵远程协助软件官方下载地址：
https://sunlogin.oray.com/download/ （请复制网址到非IE浏览器里打开）
2.根据自己的设备下载相对应的版本。（使用电脑时一般选择下载64位的版本）
3.安装好之后，将本机识别码+本机验证码分享给客服，双方即可开启远程协助。
